English

AI i byråkratins tjänst – förändrad digital arbetsmiljö när robotkollegor blir en del av vardagen

Målet med det här projektet är att bidra med kunskap som stödjer RPA-implementeringar i offentlig sektor så att de leder till god byråkrati och en god digital arbetsmiljö. I projektet kommer en digital tjänst med öppen tillgång att utformas, för att stödja AI- och RPA-implementeringar i den offentliga sektorn.

Den offentliga sektorn i Sverige befinner sig mitt i ett teknikskifte som på djupet förändrar den offentliga förvaltningen. Arbetsuppgifter som tidigare inte var föremål för digitalisering utförs nu av RPA, AI eller självlärande system. RPA står för robotisk processautomation, vilket mer eller mindre innebär att mjukvarurobotar imiterar mänskliga arbetsgivares sätt att utföra administrativt arbete. Möjligheter till förbättrad arbetsmiljö, förbättrad administration och ökad kvalitet på byråkratin är drivkrafter för dessa implementeringar. Forskningsprojektet syftar till att studera konsekvenserna som följer av RPA-implementeringar.

Genom en fallstudie i Halmstads kommun, där ett 30-tal RPA-implementeringar planeras, ska forskarna följa implikationer för den digitala arbetsmiljön och hur samspelet mellan mänskliga och digitala arbetare utvecklas. Dessutom kommer konsekvenserna för mänskliga arbetsuppgifter, arbetsinnehållet och rollfördelning, organisering och ledning att undersökas. RPA-implementeringarna kommer också att utvärderas ur ett värdeperspektiv, det vill säga om RPA-implementeringarna leder till förväntade förbättringar.